低いクチコミを書く人の心理
クチコミ対策をせずにただ待っているだけだと★1や★2が集まりやすい理由は、低い評価をする人の心理にあります。低評価をする人は、満足しない点や不満が強く、感情的になりやすいため、自分の意見を積極的に発信する傾向があります。一方、満足している人は、満足感が強すぎて、特に積極的に高評価を投稿しないことが多いのです。つまり、放置していると低評価が目立ちやすくなります。クチコミ対策を行うことで、ポジティブなフィードバックを促進し、バランスの取れた評価を得やすくなります。
良いクチコミが集まらない理由
良いクチコミが集まりにくい理由は、満足した人が「期待通りだった」「期待以上だった」と感じているためです。彼らは不満やストレスがないため、わざわざ自分の時間を使ってクチコミを投稿する動機が少ないのです。また、良い体験をした場合、知り合いに話すことはあっても、オンラインでのレビューなど知らない人に向けてのクチコミを書く必要性を感じにくいのです。
サクラのクチコミは絶対にNG
「良いクチコミを集めたい！」と思ったときに、最もしてはいけない行動が、業者やサクラにお金を払ってクチコミを集めることです。
さくらレビューは効果があるように見えて、停止すると低評価が付き始めるので「延々と高額なサクラレビューサービスを使い続け、Googleへのスパム行為をし続ける」ということになります。
本的に良いクチコミが集まる仕組みをつくりませんか？
弊社ではそのような状態に顧客をするわけにはいかないために、顧問先にはサクラを使わない方法を提供しています。
良いクチコミには、1件当たり10,000円以上の価値があります。逆に、悪い口コミは最低でも1件1万円以上と同等のマイナスの価値が出ます。 数万円・数十万円、クリニックによっては数百万円の損害をもたらす可能性があるのです。
エンパワークラウドの口コミ対策支援は、良いクチコミを積み上げていくために、マーケティングのプロが考案し、構築した体制です。 料金は、月額８万円から承っております。電子カルテ連携で割引がございます。